“2022云南好司机”王俊 从业26年零事故 零投诉 秘诀藏在“六个一点”里
原标题：“2022云南好司机”王俊 从业26年零事故 零投诉 秘诀藏在“六个一点”里
王俊是昆明中北旅游客运有限公司司机。每天清晨，他总是第一个来到车站，对爱车进行全面检查、规划行程路线。遇到乘客包车的情况，王俊都会提前40分钟到达乘客上车地点等候。
“服务乘客细心点、车辆起步慢一点、进站靠边近一点、行车时间均匀一点、复杂路况稳一点、斑马线上让一点”。每当有新同事入职，王俊总会把自己多年驾驶经验总结出的“六个一点”毫无保留地分享给他们。空暇时，他除了和新同事讲解行车注意事项外，还时常通过手机学习交通法规和交通安全知识，提升业务水平，牢牢守住为乘客服务的初心。
(资料图)
自2013年从事客运工作以来，王俊一直以安全、高效、准时准点、优质服务作为自己的工作准则。至今，他已安全行驶50余万公里，未发生过任何安全责任事故，也没有接到过一起服务投诉。
不久前，在由云南省精神文明建设指导委员会办公室、云南省公安厅交通警察总队、云南省交通运输综合行政执法局主办，以“争当云南好司机 为美好生活加油”为主题的“云南好司机”评选活动中，王俊被评选为“2022云南好司机”。
乘客至上 确保行车安全
作为一名驾驶经验丰富的老司机，王俊从来不摆资历，在工作中总是勇挑重担，别人认为危险、辛苦的任务，他从不推诿，比如护送医护人员、接送滞留的学生回家等，每次接下重任后他都会严格认真地完成。
“既然选择了这份工作，就必须把安全当作每天行车时的警钟。”出车前，王俊会对车辆进行全面细致的检查，擦干净每一块玻璃，打扫好车内卫生，确保给乘客提供一个安全舒适的乘车环境；驾驶途中，他严格遵守道路交通法规，无论天气怎样恶劣、道路交通环境怎样复杂，王俊都能保持良好的心态，控制好行车速度，使乘客坐得安全、坐得舒心。“开车首先要把好安全关，因此需要不断地学习安全行车知识，同时严格遵守交通规则和指示，这些是安全运送旅客的基础。”王俊说。
每次节假日加班，王俊都会像平时上班一样认真，从未发生过迟到发班或误班的情况，“节假日大家都想早点回家，把他们安全、准时送到目的地，是我们的责任”。
爱心领航 用心服务社会
在日常工作中，碰到上下车困难的老人、病人，王俊都会给他们搭把手，搀扶他们上车入座，甚至帮乘客把行李依次整理、摆放好，以免弄错。帮失物找到“主人”也是王俊经常做的事，“客人丢了东西，心里都会很着急”。
近年来，王俊多次为中国国际旅游交易会、《生物多样性公约》缔约方大会第十五次会议（COP15）等省内多个重要会议提供驾驶服务保障。有时候参加会议的人员会把东西遗忘在车上，为此，每次接送任务完成后王俊都会认真检查一遍车内有无遗漏的物品，以便及时将物品交还给参会人员。
“很多时候，我们其实只需要乘客的一声‘谢谢’，这声‘谢谢’就是对我们工作最好的认可。”王俊乐呵呵地说。
除此之外，在发车前，王俊还会为乘客讲解交通安全知识，提醒乘客把安全带系好再出发。王俊的领导告诉记者，每次公司组织捐款捐物活动，王俊总是踊跃参加，积极奉献爱心。
从业26年来，王俊始终心系乘客安危，全心全意地服务每一位乘客。在工作中做到“零事故、零投诉”，不仅在乘客中树立了昆明司机良好的形象，也让身边同事有了学习的榜样、追赶的目标。（查小高 朱鹏 姜玟如）
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